Hvad kan vi?

Læs mere om, hvad vi kan hjælpe dig med

DUKH er primært et rådgivningstilbud til borger. Men sagsbehandlere i kommunerne kan også bruge os i nogle tilfælde.

Som borger kan du bruge os, når du:

mangler konkret viden om lovgivning og støttemuligheder
har svært ved at komme i dialog med sagsbehandleren
undrer dig over forvaltningens behandling af din henvendelse
oplever at være kastebold mellem forskellige offentlige systemer
er utilfreds med en afgørelse i din sag og er i tvivl om mulighederne for at klage

Vi kan ikke

udmåle støtte - tildele en ydelse
være bisidder eller advokat for dig
rådgive om et specifikt handicap - vi rådgiver kun om sagsbehandlingen og lovgivningen
ændre en afgørelse truffet af en myndighed

Som sagsbehandler kan du bruge os

har brug for sparring i en kompliceret sag, hvor samarbejdet med en borger er gået i hårdknude

Hvis du derimod som myndighedsperson ønsker generelt vejledning om lov og regler, så må vi henvise dig til Ankestyrelsen, der vejleder kommunerne om praksis samt om fortolkning af reglerne, jf. § 76 i lov om retssikkerhed og administration på det sociale område, samt § 24, stk. 2 i bekendtgørelse om retssikkerhed og administration på det sociale område.

Du kan som sagsbehandle rette enten telefonisk eller skriftlig henvendelse til Ankestyrelsen, se:http://ast.dk/om-ankestyrelsen/juridisk-hotline